شروط إعادة السلعة
- يجب إبلاغ إشراق بأي عيوب أو مشكلات فنية خلال ٧ أيام كحد أقصى بعد استلام السلعة.
- من الضروري الاحتفاظ بالكرتون والعبوة الأصلية للمنتجات حتى نهاية فترة الـ ٧ أيام، ويُنصح بشدة بعدم التخلص منها.
- استخدام هذه الخدمة ممكن فقط إذا تم إعادة السلعة إلى إشراق في الكرتون أو العبوة الأصلية لها.
- وضع العلامات أو كتابة الشروحات أو العناوين أو أي معلومات أخرى على الكرتون أو العبوة الأصلية للسلعة، أو تمزيقها أو إتلافها، سيؤدي إلى إلغاء ضمان العودة.
- تخدم هذه الخدمة العيوب الفنية أو التجميلية (مثل الكسور والخدوش وما شابهها على جسم السلعة والأجزاء الزخرفية) الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح من قبل المستخدم.
- يشمل الاستخدام غير الصحيح بعد تسليم السلعة حالات مثل النقل والمناولة، التركيب والإعداد، التعديلات، الاستخدامات غير المعتادة، الصيانة، والاستخدام الذي يتعارض مع توصيات الشركة المصنعة أو يختلف عنها (كما هو مذكور في دليل المنتج). إذا كانت السلعة المشتراة لا تتطابق مع المواصفات أو المظهر الفيزيائي كما هو موصوف على الموقع..
- إذا كانت السلعة المشتراة لا تتطابق مع المواصفات أو المظهر الفيزيائي كما هو موصوف على الموقع.
- في حالة وجود اختلافات، يجب إبلاغ خدمة ما بعد البيع في إشراق خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى بعد استلام السلعة، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بالحضور الشخصي.
- في حالة وجود اختلافات، يجب إبلاغ خدمة ما بعد البيع في إشراق خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى بعد استلام السلعة، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو بالحضور الشخصي.
- يرجى الاتصال بخبراء دعم ما بعد البيع قبل اتخاذ أي إجراء.
- يرجى تجنب إرسال السلعة دون التنسيق مع خدمة ما بعد البيع في إشراق.
- لإرسال السلعة، يجب تعبئتها بإحكام في صندوقها أو كرتونها الأصلي.
- إذا تم تأكيد وجود عيب فني أو اختلاف فني أو جسدي أو تلف تجميلي من قبل خبراء خدمة ما بعد البيع في إشراق، فإن تكاليف الشحن ستكون على عاتق إشراق.
- لإعادة تكلفة البريد إلى العميل، يجب إرسال قسيمة البريد مع ختم الشركة البريدية مع السلعة إلى إشراق. كما يجب إرسال صورة من القسيمة إلى البريد الإلكتروني services@eshraagh.com.
- في حالة التراجع عن الشراء، أو إذا لم يتم تأكيد العيب أو الاختلاف من قبل خبراء إشراق، فإن تكلفة الشحن واستلام السلعة مرة أخرى ستكون على عاتق العميل.
